親愛的家人平安！
近期園區接獲多起反映，部分家屬於自行開封櫃體時，因操作不當導致櫃體玻璃面板及零件出現刮痕、鬆脫或損毀情形。為維護塔位櫃體之完整性與安全，並確保後續管理品質，即日起，所有塔位櫃體開封作業，均須由園區工作人員統一協助辦理。相關流程與收費方式如下：
一、開封登記與繳費程序：
(1) 家屬需先至一樓服務櫃台登記，並出示身分證件或權益人委託之證明文件。
(2) 依規定繳納開封服務費，服務櫃台將開立綜合繳款單據作為憑證。
(3) 完成繳費後，園區工作人員將陪同至指定櫃位協助開封作業。
二、開封服務及收費標準（每次、每櫃 新台幣 500 元整）：
櫥窗類型櫃位的服務內容：
(1) 開啟玻璃面板。
(2) 取出櫃體。
面板類型櫃位的服務內容：
(1) 開啟內部玻璃隔板。
備註：每次開封服務僅限單一櫃位，若同時開啟多櫃，將依櫃位數量分別計費。
三、自行開封之責任與損害賠償：
如家屬未依規定登記並逕自開封櫃體，致使櫃體構件破壞、刮損或遺失，須由家屬承擔修復或更換新品之全額費用。
四、登記資料查閱權：
開封登記時，家屬需提供聯絡人姓名、電話及與安息者之關係，以供園區存檔。塔位權益人或其合法代理人，得依規定申請查閱相關登記資料。
天品山莊感謝您長期以來的體諒與配合。
此措施旨在確保塔位櫃體之品質與整體環境維護，並保障每一位家屬的使用安全與權益。
若有任何疑問，敬請洽詢服務櫃台 電話：02-2672-8822，將有專人為您說明。
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