親愛的家人們平安：
目前園區正進行塔位區域環境維護與整體擺設規劃，惟於執行過程中，因內部協調與處理流程未臻完善，導致二樓塔位面板上的吸盤試管花瓶被全數取下。對於未能事先妥善通知，亦未審慎處理家屬紀念物品，造成家屬不便與感受上的困擾，園區在此致上誠摯歉意。
若家屬欲取回原先放置之吸盤試管花瓶與花卉，請於現場洽詢櫃台服務人員，我們將協助確認與領取。
另，為維護園區整體環境清潔、塔位面板完整及家屬行走安全，後續關於花束、試管花瓶及追思紀念物之擺設方式，調整如下，敬請家屬理解與配合：
一、為確保共同公共環境整齊清潔與行走安全，園區不鼓勵於走道、地面或塔位面板上放置個人私人物品、花器或追思紀念物。
二、吸盤試管花瓶與各式掛勾，請勿自行使用強力膠、雙面膠、矽利康或其他強力黏著劑固定於塔位面板。日後若因園區維護作業需卸除花瓶、掛勾或黏著物，且於清除過程中造成面板痕跡、殘膠或損傷，園區恕不負擔賠償責任。
三、各樓層將陸續設置鮮花桶架。每日休園前，園區將由專人協助集中整理當日追思花束，並放置於鮮花桶架續行擺放數日；後續將依花況狀態另行整理或處理。
四、吸盤試管花瓶後續將改由園區免費出借使用，並於每週二、週五休園前統一取下整理，收納於一樓大廳方舟展示台下方櫥櫃，歡迎家屬自行取用。
五、凡非園區出借之花瓶、花器、花卉容器、掛勾、私人紀念物或其他相關器具，均請家屬自行保管與維護。園區恕不負擔保管、維修、尋找或賠償責任，敬請見諒。
園區深知，每一份花束與紀念物，都是家屬對摯愛親人的思念與心意。此次處理不周之處，我們會虛心檢討並改善後續作業流程，也感謝家屬長期以來的體諒、支持與配合。
敬祝
平安
天品山莊 敬啟
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